Política de reembolso
En ZENIT, por el momento, el pago se realiza contra entrega: pagas en efectivo o con tarjeta directamente al recibir tu pedido. Próximamente sumaremos la opción de pago digital.
Si rechazas el pedido al momento de la entrega, no se te cobra nada y no necesitas solicitar un reembolso.
Si ya recibiste y pagaste tu pedido y quieres devolverlo, tienes hasta 7 días corridos desde la entrega para solicitarlo. Para que el reembolso sea válido, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, y con su empaque original. Productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original no califican.
El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta, ya sea a la bodega del proveedor o a la dirección que le indicaremos por correo una vez iniciado el proceso. El costo de este envío corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro (producto equivocado, defectuoso o dañado durante el transporte), caso en el que cubrimos el costo de envío.
Para solicitar tu reembolso, escríbenos a zenit.chilestore@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto y su empaque. Te responderemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Como el pago fue contra entrega, una vez verificado el producto el reembolso se realiza vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.